Moteo maakt deel uit van de Alcopa Groep, een Belgische Multinationaal familiebedrijf met een gecombineerde omzet boven de € 1.5 Miljard. Moteo importeert en verspreid een grote range aan motoren, scooters, quads, brommers en de hierbij behorende onderdelen & accessoires. Dit doen wij o.a. voor de merken SYM, Peugeot, Suzuki, Tomos en Derbi. Hierop aansluitend is Moteo flink aan het groeien in de distributie van de niet-originele onderdelen & accessoires. Voor onze Nederlandse vestiging zijn we op zoek naar een medewerker After-sales

Doel van de functie: 
Het doel van de medewerker After-Sales is om binnen Nederland de efficiëntie en kwaliteit van de afdeling te helpen waarborgen en vergroten. Hierbij is de aftersales medewerker een belangrijk aanspreekpunt richting onze dealers betreffende alle vragen die er worden gesteld. Dit varieert van technische vragen tot vragen omtrent de garantieaanvraag.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van alle After-Sales werkzaamheden.
- Verantwoordelijk voor het garantieproces.
- Analyse resultaten van de lopende garantie aanvragen.
- Ondersteuning bij de technische vragen vanuit ons dealernetwerk ( 1e lijns B2B helpdesk).
- Uitwerking van technische oplossingen voor zowel de Nederlandse markt als mede voor ons hoofdkantoor ( 2e lijns helpdesk).
- Optimalisatie van onze informatie systemen.
- Je rapporteert aan de After-Sales Manager.

Profiel
- HBO werk- en denkniveau
- Je bent een teamspeler en beschikt over een proactieve houding.
- Je bent cijfermatig en in staat, gebaseerd op feiten/data, de resultaten van de After-Sales te optimaliseren. -
- Je “zorgt” professioneel voor onze ”partners” en staat garant voor een tevreden klant.
- Je bezit een commerciële en overtuigende gespreksstijl en staat graag garant voor de tevredenheid van onze klanten.
- Je bent stressbestending en toont een grote betrokkenheid bij hetgeen je doet.
- Bij voorkeur ben je tweetalig (Nederlands/Engels)
(Frans is een Pré)
- Goede beheersing van office programma’s (Specifiek Excel/Word/PowerPoint/Outlook).

Ben jij onze geschikte kandidaat(te)? Stuur ons dan een korte, bondig, duidelijke, maar vooral een onderscheidende motivatie brief, inclusief je CV.
E-mail: herjo.van.der.voort@moteo.nl, Aftersales Manager Moteo Nederland b.v.

Moteo motorvacature