MotorVacature: Aftersales Advisor

Met ruim 1800 medewerkers in een 90-tal bedrijven is ALCOPA, de holdingmaatschappij van de Belgische groep Moorkens, actief in 10 tal landen.

Moteo, één van de activiteiten van de groep Alcopa, is een toonaangevende speler in de distributie van moto’s en scooters (Suzuki, Peugeot, Piaggio, Derbi, Sym… ), outboardmotoren,  parts, accessoires en technische toebehoren voor de gemotoriseerde tweewielerbranche.

Voor onze afdeling naverkoop te Kontich zijn we op zoek naar een dynamische, professionele en polyvalente teamspeler.

Taakomschrijving:

U bent de schakel tussen het bedrijf en de dealer voor alle aftersales-aangelegenheden, zoals technische- en onderdeleninformatie, de toebehoren, het dealer-intranet.

Meer concreet bestaat het takenpakket uit volgende zaken:

• Informatie verstrekken aan de klanten (zowel dealers als particulieren) betreffende verschillende produkten (technische kennis vereist), leveringen, promoties, evenementen, … Dit zowel via ons dealercommunicatiesysteem als via telefoon
• Het op punt stellen van ‘toepassingstabellen’ van de technische accessoires/parts
• Klachtenbehandeling: leveringsproblemen, kwaliteitsproblemen, commercieel verantwoorde oplossingen zoeken, …
• Garantieafhandeling en ondersteunen van klantentevredenheid
• Imputatie fakturen: voorvloeiend uit garantieproblemen, transportschade, te recupereren waarborg leveranciers
• Telefonische bestellingen van dealers verwerken
• Actief meewerken aan de promotie van de verkoop van accessoires en toebehoren
• Ondersteuning salesbeleid accessoires/parts (gamma, pricing, communicatie, commerciële aanpak,webbeheer,..)
• Rapporteren van technische incidenten aan de leverancier
• Algemeen administratief werk rond facturatie, garantie en homologatie
  
  

Jobvereisten:

• Opleidingsniveau ASO of TSO
• Goede kennis Nederlands en Frans, Engels is een plus
• Vertrouwd met de gebruikelijke informaticatoepassingen, basiskennis van Adobe toepassingen zoals Photoshop, Acrobat Prof is een plus
• Sterke technische kennis en een commerciële ingesteldheid zijn een absolute vereiste
• Klantgericht en communicatief
• U bent vanuit uw eigen leefwereld erg vertrouwd met het milieu van de motorfiets
• U bent een uitgesproken teamspeler met  organisatorisch talent en administratieve creativiteit

Aanbod:

We bieden een zeer afwisselende en boeiende job in een leuke werksfeer met enthousiaste collega’s.

We bieden een competitieve verloning in lijn met uw ervaring en toegevoegde waarde aan het team.

Herkent u zichzelf in het bovenstaande? Of heeft u zin om van uw hobby uw beroep te maken? Aarzel niet en neem contact op met ons!

Sollicitatie met CV naar HR MOTEO, Satenrozen 8, 2550 Kontich of per mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.